Los usuarios del Metro perdieron más de 4.200 objetos en 2020

Más de 4.200 objetos perdidos en el Metro en 2020. /GVAMás de 4.200 objetos perdidos en el Metro en 2020. /GVA

Se extravían una media de 12 artículos al día, sobre todo: carteras, llaves, mochilas, documentos de identidad, gafas, móviles y paraguas

Valencia, viernes 19.02.21

A.C.-  Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) recogió durante el pasado año un total de 4.272 objetos perdidos por los viajeros de Metrovalencia. Estos datos suponen que se olvidan 12 objetos de media al día y 356 por mes, que son guardados como mínimo un mes en las estaciones donde se custodian y un mes más en las instalaciones de Valencia Sud. Transcurrido dicho periodo de tiempo y si sus propietarios no lo han reclamado, se entregan a la Policía Local de Valencia.

La incidencia de la COVID-19 en la restricción de movilidad y confinamiento de los usuarios de Metrovalencia ha tenido la lógica traslación en la pérdida de objetos, dado que en 2020 se ha producido un descenso del 37,4% en el olvido de artículos; en 2019 fueron 6.823 los artículos encontrados en la red de FGV en la provincia de Valencia. Los objetos que más aparecen en los metros y tranvías de Valencia y su área metropolitana son, por orden numérico, carteras y monederos, llaves, mochilas DNI, gafas, documentación diversa (pasaportes, permiso de conducir, tarjeta sanitaria…), teléfonos móviles y paraguas.

Estos artículos no se localizan de manera homogénea durante el año, sino que existen épocas del año más propicias para perder determinados objetos. De esta forma, en diciembre y enero, el personal de FGV encuentra más tarjetas bancarias por las compras de Navidad; en marzo, por las Fallas y hasta el confinamiento decretado a mediados de mes, se suele encontrar cualquier tipo de objeto; en mayo, con la llegada del buen tiempo, las gafas de sol aparecen en los asientos vacíos, y, en octubre, cuando comienza el mal tiempo empiezan a encontrarse los paraguas, bufandas y guantes, que tienen que ser retirados asiduamente.

Siguiendo con la división por épocas del año, los meses en que más artículos se extravían son marzo, diciembre y noviembre, seguidos de octubre, enero y mayo, aunque este año por la pandemia se ha igualado un poco. Eso sí, en enero, febrero y la mitad de marzo, cuando sus efectos todavía no repercutían en la movilidad de los ciudadanos, las pérdidas fueron más asiduas.

Cuando menos objetos se pierden es en agosto, junio y julio, meses en que existen más periodos vacacionales entre los trabajadores y los estudiantes y los propios clientes de FGV se reduce respecto al resto del año. Este año hay que sumar la segunda mitad de marzo, todo el mes de abril y parte de mayo por el confinamiento.

La recuperación de un objeto por parte de su propietario durante el periodo que está registrado en FGV se cifra en un 30,5%, lo que en 2020 ha supuesto 1.304 objetos. El porcentaje restante es entregado a la Policía Local de Valencia o trasladado a un punto verde o de reciclaje, si se trata de objetos en evidente estado de desgaste o deterioro. En cuanto al tiempo que se tarda en recuperar un artículo, varía si existe algún elemento identificativo o el cliente lo reclama; si es así, especialmente cuando se trata de un objeto de valor, se suele retirar incluso la misma jornada de su pérdida.

Hasta un carro de bebé se han encontrado los trabajadores de Metrovalencia en los vagones/GVA

Hasta un carro de bebé se han encontrado los trabajadores de Metrovalencia en los vagones/GVA

Procedimiento a seguir

Las estaciones con Espacio del Cliente (Colón y Xàtiva), los Centros de Atención del Cliente de Benimaclet y Aeroport, y los Punto del Cliente (Àngel Guimerà, Empalme y Mislata) son los puntos de entrega y de recogida por parte de los usuarios en una primera fase, antes de ser trasladados a la sede central de Valencia Sud.

Transcurrido un mes, los objetos son recogidos y llevados a una dependencia de Valencia Sud para intentar localizar al dueño, dar de baja para su reciclaje según su estado o bien entregarlos a la Oficina de Objetos Perdidos de Valencia transcurrido otro mes. Se distinguen los objetos de valor para darles un trato especial en la cadena de custodia, acompañando fotografías y utilización de caja fuerte.

Los documentos oficiales (DNI, pasaportes, etcétera), son entregados a la Policía en la mayor brevedad para intentar localizar a la persona propietaria. Las tarjetas bancarias son destruidas a fin de que no puedan ser manipuladas, evitando riesgos innecesarios. Para el resto de objetos que permitan localizar a su dueño, se realizan seguimientos y pequeñas investigaciones por parte del personal de Atención al Cliente con el fin de entregarlos.

En cuanto al dinero en metálico recogido de carteras, bolsos o monederos que no ha sido recuperado, FGV los entrega a entidades benéficas para ayudar a sufragar sus gastos.

Objetos sorprendentes

Además de la pérdida de objetos habituales, como los citados anteriormente, llama la atención una serie de artículos que cuesta creer que las personas usuarias se olviden, como bicicletas, muletas, maletas, dosis de insulina, carros de bebé, máquinas de escribir, sombreros, cámaras de fotos -incluso acuáticas- disfraces, uniformes de todo tipo, recetas e informes médicos.

También sorprende que se olviden décimos de lotería, pienso de animales, escrituras de piso, denuncias de la Guardia de Civil y del Juzgado, justificantes de apuestas deportivas, libros de autoescuela, electrónicos o de bolsillo de todo tipo, jaulas con pájaros, audífonos, y hasta una cámara de videovigilancia.

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